新益為5S咨詢(xún)公司概述：5S管理的內容大家已耳熟能詳。營(yíng)業(yè)廳實(shí)施5S管理，需要認真清理營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)不常使用的物品設備；規定物品設備擺放的最佳位置，并加以標示；規定清掃時(shí)間、重點(diǎn)區域、標準、責任人，形成制度。對營(yíng)業(yè)廳內環(huán)境、設備和工作人員進(jìn)行檢查，督促員工嚴格執行公司制度；培養員工的職業(yè)素養和工作熱情。

供電營(yíng)業(yè)廳5S管理

營(yíng)業(yè)廳實(shí)施5S管理，其主要做法如下：

一、明確目的

營(yíng)造干凈、整潔的服務(wù)環(huán)境；建立營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)管理標準，提高現場(chǎng)管理人員管理水平培養有素養的員工，確保服務(wù)過(guò)程的規范，標準、有序，建立標準化的營(yíng)業(yè)廳環(huán)境和服務(wù)，新員工和其他部門(mén)的人在任何部門(mén)任何崗位都能立即上崗作業(yè)，有力地推動(dòng)了標準化工作開(kāi)展。

二、擬定辦法，成立組織

1、整理：把“空間”騰出來(lái)。

（1）按使用頻率和預期使用周期，區別有用物品；

（2）堅決從工作現場(chǎng)中清除無(wú)用、不用、超過(guò)3個(gè)月才用的物品。各單位需結合自身實(shí)際情況，確定披清除物品的處理方式以及存放方式；

（3）定期、隨時(shí)整理，保證所屬工作區城內無(wú)不用的物品。

2、整頓：整齊，有標識，不用浪費時(shí)間找東西。

（1）辦公用品用具、辦公設施設備等，需按規定整齊擺放，并明確標識；

（2）同一區域內的辦公桌椅需排列整齊；

（3）桌面上的文件資料需按規定分類(lèi)識別；

（4）資料柜內的物品需擺放整齊，且有明確分類(lèi)；

（5）私人物品不得出現在辦公現場(chǎng)的可見(jiàn)位置上。

3、清掃：清除“臟污”，保持工作場(chǎng)所內干凈、明亮。

（1）各區城的設備器具.辦公設施用晶等表面無(wú)污垢、積油積塵，不應有散落地面的物料、小零件；

（2）地面、墻面及天花板干凈，不胡亂涂貼；

（3）門(mén)扇、窗戶(hù)及玻璃清潔明亮，窗臺上無(wú)雜物；

（4）通道及公共區域定期整理清掃；

（5）每天下班前進(jìn)行本工位清潔，工器具、資料、文具進(jìn)柜進(jìn)架，不得擺放在桌面或工位上；

（6）每周至少進(jìn)行一次區域大掃除。

4、清潔：制度化成果，企業(yè)文化開(kāi)始形成。

（1）一且發(fā)現地面上有成片的積水積污、照明設備出現故障、輔助設施出現故障時(shí)，應及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報，查明原因井積極處理；

（2）實(shí)時(shí)觀(guān)察并注意保持整理、整頓及清掃結果，同時(shí)保證工位現場(chǎng)符合相應的規定；

（3）設備標識明確，非正常、檢測狀態(tài)應有明顯標識；

（4）辦公現場(chǎng)多余的桌椅全部有序存放倉庫；

（5）各類(lèi)現場(chǎng)記錄規范、準確無(wú)遺漏。

5、素養：?jiǎn)T工有良好素質(zhì)、團隊精神體現。

（1）公司全部員工必須具備良好素質(zhì)，自覺(jué)遵守5S管理標準，并予以執行；

（2）員工需自覺(jué)遵守公司各項章程，并嚴格按照規定執行；

（3）員工需注重儀容儀表，上班時(shí)著(zhù)工作服，言語(yǔ)得體，不卑不亢，待人接物講究禮貌，接打電話(huà)時(shí)需注意分貝，避免影響他人；

（4）員工在上班期間，不能打瞌睡，不得睡覺(jué)，不看與工作無(wú)關(guān)的雜志報紙，不得佩戴耳機或耳塞；

（5）員工在營(yíng)業(yè)廳內禁止亂丟垃圾等雜物、禁止吸煙；

（6）不擅自串崗、離崗。

三、具體案例——以供電營(yíng)業(yè)廳為例

1、加強組織領(lǐng)導，成立供電營(yíng)業(yè)廳5S管理活動(dòng)領(lǐng)導小組。設立推行監督工作機構(鄉鎮供電所管理部)，具體負責營(yíng)業(yè)廳5S管理的日常工作。各供電所明確工作目標，落實(shí)責任人員，從組織上、制度上確保5S管理活動(dòng)的有效推廣。

2、從人員意識著(zhù)手，在全集團內大范圍開(kāi)展培訓，結合各種宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的5S氛圍，從根本上杜絕隨手，隨心、隨意的不良習慣。舉辦5S管理知識講座，對各單位營(yíng)業(yè)廳管理人員、班組骨干進(jìn)行培訓，結合系統內外優(yōu)秀案例，重點(diǎn)宜講5S管理的基本原理、5S管理的意義與作用、開(kāi)展5S管理的實(shí)施方法步驟及重點(diǎn)難點(diǎn)。制作5S管理宜傳圖片和宜傳標語(yǔ)，發(fā)放5S管理知識讀本，使員工全面了解5S管理的內容、檢查標準、考核辦法和實(shí)施技巧，達到人人知曉，營(yíng)造5S管理的氛圍。

3、為使營(yíng)業(yè)廳5S管理活動(dòng)取得實(shí)效，將活動(dòng)納入過(guò)程管理考核，領(lǐng)導組對各單位5S管理活動(dòng)情況定期組織檢查，對達不到要求的予以通報或考核。公司定期組織舉辦5S成果交流匯報會(huì )，交流各窗口單位做法和經(jīng)驗，達到取長(cháng)補短，促進(jìn)共同提高的目的。