新益為6S培訓公司概述：“班組管理中最不需要的是什么，最需要的是什么？”很多的人拿著(zhù)這個(gè)題目，就變得無(wú)處下口了，認為這樣的題目有點(diǎn)嚇人，故弄玄虛吧？不過(guò)我的看法其實(shí)很樸實(shí)、很簡(jiǎn)單，甚至可以說(shuō)土得掉渣。

什么是班組管理所需要的

管理知識的主要來(lái)源是經(jīng)驗，是經(jīng)驗的跨地、跨時(shí)的反復證明。學(xué)術(shù)主流的看法是，經(jīng)驗證明主要靠定量研究（盡管也允許少量的定性研究，而且是實(shí)證主義框架內的定性研究），定量方法也就是主流圈子里接受的那些工具（庫恩的觀(guān)點(diǎn)），不需要爭論，看那些課題，看那些文章就一清二楚，當然，前提是你有足夠的興趣去關(guān)注。

對于班組管理，我比較相信個(gè)體的經(jīng)驗，我不太相信這世上會(huì )有“普遍意義”的班組管理知識（但我高度地信賴(lài)常識，而常識往往是地域性的），就如同我不太相信“人生道路”只有唯一的正道。所以我也對直覺(jué)感興趣，對洞察很在意，對基于自己的生命體驗后的頓悟很著(zhù)迷（盡管是非常局部的知識）。

仔細想想，自己這一撥人，沒(méi)機會(huì )扛槍過(guò)江，沒(méi)趕上上山下鄉，對世界的了解，多半是間接經(jīng)驗、書(shū)本經(jīng)驗。起初腦子空空的，填了不少“舶來(lái)”的概念、原理，在大學(xué)里前前后后待了近22年，在小公司、“大”公司做兼職也就6、7年。大學(xué)的管理，我深有感觸，小公司的管理，我有些體會(huì )，“大”公司的管理，經(jīng)驗讓我懷疑戰略不那么管用，并且發(fā)現領(lǐng)導與高管間的“關(guān)系網(wǎng)絡(luò )”舉足輕重。

因此，我的體會(huì )是：除非有足夠長(cháng)的時(shí)間介入一個(gè)班組，除非有愿望去不斷反思自己、觀(guān)察他人，除非有好奇心拿那些“經(jīng)典”的理論去檢討自己的班組、班組中的人，包括你自己，不然，似乎很難說(shuō)我們明白了班組管理，明白了管理，明白了其中最重要的“變量”——人。（很抱歉，這是我百分之百不合時(shí)宜的“方法論”立場(chǎng)，很慶幸，世界上持有這種看法的人數越來(lái)越多。）

分享即快樂(lè )，我不圖自己能螳臂擋車(chē)，只期望有些許的共鳴，有哪怕是一丁點(diǎn)兒對實(shí)踐者的啟發(fā)性（這是我對管理學(xué)術(shù)本體論意義上的理解）。

最不需要之No.1：統一全員的思想

拜托，思想最好不要被統一，因為統一思想的假設很幼稚，也就是說(shuō)想法跟做法應該一致，問(wèn)題是怎么會(huì )呢，有必要嗎，憑什么??；或者就是另一種解釋?zhuān)凶饕靶U，連腦子里面的東西也想管，過(guò)分。結果就是逼著(zhù)別人拿嘴巴當想法，所以催生出越來(lái)越多不敢／不愿把想法講出來(lái)的人。長(cháng)此以往，認知失調了，行為失衡了，要么是抑郁癥，自殘，要么是狂躁癥，傷人！

最需要之No.1：（盡量）統一行動(dòng)

能（盡量）統一行動(dòng)就好，行動(dòng)是比較可見(jiàn)的，或者說(shuō)比較容易用結果來(lái)衡量。告訴別人你需要在什么時(shí)間、地點(diǎn)，需要什么作為、什么創(chuàng )意（新），需要多少，然后，開(kāi)出你的條件，同時(shí)允許別人比較，最后說(shuō)好了，大家簽個(gè)協(xié)議，把義務(wù)和回報都寫(xiě)進(jìn)去。再復雜點(diǎn)，就是要充分考慮彼此的文化傳統和風(fēng)俗習慣。

當然，對于搞創(chuàng )意的人，統一行動(dòng)也很變態(tài)，因為其中的假設連幼稚都不配，簡(jiǎn)直就是愚蠢！創(chuàng )意（新）天生就是要顛覆那些陳規陋習的，你整天卻讓他／她“中規中矩”，“不敢越雷池半步”，“惟馬首是瞻”，末了，競爭來(lái)了，壓力來(lái)了，危機來(lái)了，又埋怨人家沒(méi)腦子，拿不出辦法，怪誰(shuí)？

最不需要之No.2：被壟斷的權力

任何班組都不可能沒(méi)有權力，權力說(shuō)到底，就是十字路口，不知道前后左右的時(shí)候，有一個(gè)聲音斬釘截鐵地說(shuō)，笨人向左，我們往右。時(shí)間越緊迫，情緒越緊張，那聲音的效力越大。戰場(chǎng)上軍令如山倒，就是這個(gè)道理，因為那關(guān)乎人命。但在一般班組中，如果只“允許”少數人發(fā)號施令，那就很幼稚，因為壟斷權力的假設是，“權力”所選擇的路徑，每一次都應該最好，或至少是次好、不壞。這個(gè)幾乎不用爭論，我們早知道，即使見(jiàn)過(guò)100萬(wàn)只白天鵝，也不能說(shuō)，天鵝都是白的。而在班組中會(huì )有哪種權力，能擁有建立在100萬(wàn)次“正確方向”的經(jīng)驗積累上的呢？做夢(mèng)！想想看，那些曾經(jīng)偉大的企業(yè)家和高明的戰略制定者們，有幾個(gè)在今天的經(jīng)濟衰退（典型的黑天鵝事件吧）面前，依舊能運籌帷幄、決勝千里呢？

最需要之No.2：權力的邊界與制衡

大多數班組里并非都是生死攸關(guān)的事，你要適當約束權力的范圍，即使是把權力已經(jīng)讓渡給了“規則”，也不要讓權力或規則之手伸得太長(cháng)，管得太寬，以致無(wú)孔不入，要讓人有些自主性，不然還會(huì )是人的活法嗎？特別是，在十字路口，到底是向左還是往右，甚至是向上還是往下，別忘了多聽(tīng)聽(tīng)其他的聲音，只要別人的說(shuō)法有理有據，搞不好還就是“站那兒不動(dòng)”才是最好的選擇。因此，要給其他的聲音以正當性、合法性，最好就是一種制度安排，由權力確定約束權力自己的規則。盡管“權力”往往可以委托給“一小撮兒人”。

最不需要之No.3：自以為是的領(lǐng)導

領(lǐng)導不等于權力，但領(lǐng)導跟權力是一對孿生兄弟；權力的影響常常有，但領(lǐng)導卻未必。說(shuō)白了，為了過(guò)大大小小的十字路口，我們需要選擇方向，但沒(méi)有哪個(gè)班組天天站在十字路口，月月等著(zhù)選擇方向。我們一般把領(lǐng)導理解為權力的化身，最開(kāi)始應該是出于“信賴(lài)”，畢竟人家帶著(zhù)我們過(guò)了幾回路口，而且應該是大路口，挺順。再往后，如果還有大路口，接著(zhù)“信賴(lài)”，慢慢發(fā)現不那么靈了，或不靈了，開(kāi)始“動(dòng)搖”、“懷疑”，最后，掙扎一番后“拋棄”，有行動(dòng)上的，更多是心理上的。說(shuō)了半天，領(lǐng)導必須要意識到，沒(méi)有那么多路口，不需要你總是激揚文字；何況過(guò)新路口的經(jīng)驗你可能根本沒(méi)有，就別總在指點(diǎn)江山。

可現實(shí)是，曾經(jīng)值得信賴(lài)的大領(lǐng)導可能太辛苦了，所以就在大家的仰慕和擁戴當中生出一堆“小領(lǐng)導”，而且還有越來(lái)越多的“小小領(lǐng)導”——異化了，符號化了?？蓻](méi)那么多路口怎么辦，人總要干事嗎？很不幸，情勢漸漸演變成了遍地都是“本可以不過(guò)”的“路口”，最糟糕的結果是：大大小小的領(lǐng)導成為了班組的麻煩，而且往往是最大的麻煩。因此，在某種程度上，領(lǐng)導就等于麻煩＋制造麻煩。

最需要的No.3：自知之明的領(lǐng)導

關(guān)于領(lǐng)導，可能是真起作用的，也可能是作用不大的，甚至沒(méi)什么用處，純粹擺設的，我們都可以接受，只拜托領(lǐng)導的聲音和身影有張有弛、能進(jìn)能退。在我們迷失的時(shí)候，領(lǐng)導是明燈；在我們辛苦的時(shí)候，領(lǐng)導是鼓勵；在我們失意的時(shí)候，領(lǐng)導是安慰。就這么多，剛剛好。

一個(gè)“經(jīng)驗說(shuō)明”

分析完了，提供一點(diǎn)兒經(jīng)驗觀(guān)察，是自己最熟悉的班組?；蛟S沒(méi)有普遍性，因為我沒(méi)有觀(guān)測100萬(wàn)只白天鵝的時(shí)間、精力，關(guān)鍵是本錢(qián)。但我碰巧去過(guò)澳洲。我的初步判斷是，世上的天鵝，我看到有兩種，白的，黑的，僅此而已。雖然是個(gè)人經(jīng)驗，但應該有典型性，也就是說(shuō)天鵝再珍貴，也就是種鳥(niǎo)、一種體型較大的鳥(niǎo)，不用觀(guān)察，即使難免不會(huì )看到一只灰天鵝，可天鵝永遠也長(cháng)不出虎皮，生不出熊膽。

想想中國的大學(xué)，那個(gè)方向明確嗎？就算不明確有共識了嗎？即使沒(méi)有共識目標總有吧？你總得培養一批批人才而不是蠢才吧！那什么樣的人算是人才呢？能力強吧，有想法吧，還得有個(gè)人樣吧。那什么樣的環(huán)境是讓人有“能力”、有“想法”、有“人樣”的必要條件（我可不太相信什么充分條件）？先不去說(shuō)那敏感的“自由”，多樣性總要吧，不會(huì )是統一教材、統一大綱、統一教案、統一考試吧？尤其是管理這樣的學(xué)科！

那大學(xué)生、研究生、博士生、大學(xué)老師都是些什么人呢？高低胖瘦，男女老少的我不細說(shuō)，讀書(shū)人吧？讀書(shū)干嗎？不就是“該”比別人多知道些道理，多明些事理，或是多點(diǎn)兒辦法，能解決問(wèn)題嗎？什么是道理，什么是事理，什么是辦法，如何解決問(wèn)題？你總鉆進(jìn)故紙堆里行嗎？你不直面現實(shí)行嗎？你不允許探索行嗎？直面現實(shí)不講真話(huà)行嗎？探索不試驗、不犯錯行嗎？

對照上面的“最需要／最不需要”，思想能不能統一，在大學(xué)里誰(shuí)都清楚；權力的邊界和制衡，幾乎天天在吵，在改革。一個(gè)切身的體會(huì )是，校園里大大小小的領(lǐng)導太多了；讓人上上下下跑樓梯（站電梯），簽字、蓋章的事太多了；收這個(gè)資料，填那個(gè)表格的事實(shí)在是太多了?。?！

我沒(méi)有多的要求，對于一個(gè)還顧及面子，想當個(gè)合格大學(xué)老師的人，只想真誠地呼吁：比起那些不接觸學(xué)生、不怎么上課，或只上某幾門(mén)課的大大小小的領(lǐng)導們，你們憑什么篤定那些小路口、小小路口該怎么過(guò)呢！拜托了，還是研究研究“辦大學(xué)”那些大路口該怎么過(guò)，把“教學(xué)生”這些小路口的過(guò)法留給我們這些普通老師、教員群眾們自己去琢磨吧。

大學(xué)管理也許和其他班組管理的差異頗多，比如“方向”、“戰略”變化得就沒(méi)那么頻繁，比如當個(gè)好老師的角色意識就至少有千年來(lái)“傳道、授業(yè)、解惑”的積習。難道就不能少點(diǎn)兒聒噪，少些折騰，以免大家全變成清一色的混混？這世上沒(méi)有最好，但有些事，只要做了就一定更好！請規避那些最不需要的東西，請珍惜那些最需要的東西。