新益為5S咨詢(xún)公司概述：企業(yè)為什么要實(shí)現班組標準化建設？班組標準化建設到底是什么？我們需要做到什么程度才能算班組標準化？班組標準化建設應遵循些什么原則？今天就讓我們帶著(zhù)這些問(wèn)題來(lái)一探究竟。

班組標準化建設

什么是班組標準化建設？

班組標準化建設是班組從無(wú)序走向有序的過(guò)程，是實(shí)現班組工作程序化、流程化、標準化的過(guò)程。在不標準化的階段，每個(gè)人的行為都是以個(gè)人的經(jīng)驗和理解為基礎的，每個(gè)人都有不同的想法、行為模式和操作習慣，最終導致的結果也千差萬(wàn)別，參差不齊。在未標準化的階段，只有個(gè)別優(yōu)秀員工才能取得很高的成績(jì)，但整個(gè)班組的成績(jì)卻很低。

班組標準化建設是在技術(shù)、經(jīng)驗、案例分析的基礎上，進(jìn)行粗制濫造、消除蕪雜、消除虛偽、提取最佳行為標準，然后通過(guò)制度文件進(jìn)行固化和保存，按照標準切實(shí)執行，確保組織行為的效率和統一。

簡(jiǎn)而言之，標準化建設是班組的反復工作，通過(guò)大家的共同研究和討論，找到最安全、最簡(jiǎn)單、最有效、最容易出錯的方式和方法，形成統一的行為標準，最終養成習慣。

擁有全球數萬(wàn)家零售店的快餐行業(yè)巨頭麥當勞能夠提供全球產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的原因在于標準化管理。供應商的選擇和管理、原材料購買(mǎi)、食品制作程序、溫度、方法、服務(wù)過(guò)程、術(shù)語(yǔ)等都有詳細的運營(yíng)標準。

標準化的價(jià)值在于規避風(fēng)險、提高效率、保存經(jīng)驗等。班組標準化建設過(guò)程也是將個(gè)人經(jīng)驗轉化為班組財產(chǎn)的過(guò)程，通過(guò)標準化，不僅因為個(gè)別優(yōu)秀人才的損失，班組經(jīng)驗和技術(shù)因人力流失而消失，而且因為有標準化，所以所有運營(yíng)不管是誰(shuí)運營(yíng)，都可以符合質(zhì)量和效率。

班組標準化應該遵循什么原則

班組標準建設包括生產(chǎn)標準化、安全標準化、工程標準化、質(zhì)量標準化、服務(wù)標準化等班組管理的各個(gè)方面。很多班組經(jīng)常有系統的標準化文件，但在管理標準化方面往往比較缺乏。例如，班會(huì )、班級學(xué)習、班組激勵、班組績(jì)效管理等方面的標準化相當不足。

1、優(yōu)化原則

標準化建設不是單純地梳理現有工作，通過(guò)文件重新固化，而是一個(gè)再提升的過(guò)程。標準化過(guò)程是研究和探索最佳模式，在標準化建設過(guò)程中充分發(fā)掘每個(gè)人的寶貴經(jīng)驗。要充分認識到當前工作的缺點(diǎn)，改善空間。要充分吸收外部?jì)?yōu)秀經(jīng)驗，通過(guò)研究、學(xué)習、改善等一系列動(dòng)作，確保最終標準是目前的最高、最高標準。

標準化建設要具體細化：標準，不能停留在理念層面，要達到可操作的水平，標準是對行為、過(guò)程、條件等的具體細化的說(shuō)明，要有細致量化的標準才能行得通。

標準化建設要持續優(yōu)化。標準優(yōu)化只是符合規定條件的優(yōu)化，需要根據外部市場(chǎng)的變化、政策法的變化、客戶(hù)需求的變化、設備、工藝條件的升級、經(jīng)驗的積累等及時(shí)進(jìn)行更新優(yōu)化。只有持續的優(yōu)化才能保證標準的“最佳”性。

2、全員參與

標準包含“最佳”原則，提取最佳操作方法和經(jīng)驗，所以大家都要參與。很多企業(yè)在制作標準地圖時(shí)，往往會(huì )用自上而下的運營(yíng)程序由專(zhuān)家組編制，忽視了一線(xiàn)班組人員的參與。事實(shí)上，班組工作人員每天都在一線(xiàn)實(shí)際運營(yíng)，他們掌握了寶貴的經(jīng)驗和財富，需要提取這些隱性知識。

其次，基層員工參與標準開(kāi)發(fā)的過(guò)程也是學(xué)習過(guò)程，有助于提高班組成員的技術(shù)水平。班組標準化建設要遵循自上而下和自下而上的結合原則，一方面由組長(cháng)推進(jìn)“自上而下”，推進(jìn)標準化項目的建立、研究組織、意見(jiàn)收集、標準制定、教育選任、監督實(shí)施等。另一方面，堅持“自下而上”，各職位的各職工結合自己的職務(wù)和制度，逐一列出工作程序、工作方法、技術(shù)指標、標準依據等，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)提出。讓所有員工知道怎么辦，做什么標準，心里有底，凡事有紀律。

企業(yè)要想管理好班組就必須進(jìn)行班組標準化建設，班組標準化建設可以讓班組管理更加容易，讓許多行為都有規可循、有制可依。這樣，班組的工作開(kāi)展才會(huì )更順暢，這也是企業(yè)管理水平提升的體現。