新益為5S咨詢(xún)公司概述：在班組管理中，有一個(gè)不可忽視的存在，那便是班組長(cháng)，班組長(cháng)對于班組管理的重要程度在這里我不想贅述，但大家要明白的是，班組長(cháng)是班組管理好壞的關(guān)鍵，那么怎樣才能當一個(gè)好的班組長(cháng)，優(yōu)秀班組長(cháng)在班組管理中應該是一個(gè)怎樣的角色呢？

班組長(cháng)角色認知

對于班組員工來(lái)說(shuō)，班組長(cháng)是直接的管理、領(lǐng)導者。班組長(cháng)應該怎么來(lái)定位自身與班組成員的關(guān)系呢？身為管理者,班組長(cháng)應是團隊領(lǐng)袖、制度規范者、“非親家長(cháng)”、“日常牧師”、“第一教練”。

1、班組管理中的制度規范者

成功的班組長(cháng)，一定是“制度的規范者”，擅長(cháng)于借制度之力，行管理之效。制度的規范者,包含兩層含義： 一方面班組長(cháng)要帶頭執行企業(yè)的相關(guān)制度，維護組織管理制度的權威；另一方面要帶領(lǐng)班組員工制定符合本班組的各項管理制度并規范、督促執行。

2、班組管理中的“第一教練”

教練是一門(mén)通過(guò)完善當事人心智模式來(lái)發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)。班組長(cháng)通過(guò)獨特的語(yǔ)言模式、有效聆聽(tīng)、觀(guān)察、強有力地發(fā)間等專(zhuān)業(yè)教練技巧，洞察被教練者的心智模式，幫助當事人清晰目標、激發(fā)潛能、發(fā)現可能性，以最佳狀態(tài)去達成目標。這是管理學(xué)給予教練的基本認知，它是最前端的管理技術(shù)。

在整個(gè)班組團隊中，班組長(cháng)實(shí)際上承擔著(zhù)“第一教練”的角色。除了傳播知識、技能、經(jīng)驗與智慧外，他還負有挖掘班組員工內在潛質(zhì)、培養未來(lái)接班人以及調節班組員工心態(tài)和情緒等職責。它既包含了班組傳統的“師傅帶徒弟”的既有優(yōu)勢一傳承了技能，又涵蓋了最現代的管理技術(shù)一重在班組員工潛能的挖掘，又強調對班組員工的人性化關(guān)懷，是傳統班組管理智慧與現代管理技術(shù)的有效整合。

3、班組管理中的“非親家長(cháng)”

“非親家長(cháng)”就是用關(guān)心與愛(ài)護換取下屬的感恩與積極回應，它是“愛(ài)的經(jīng)濟學(xué)”，即無(wú)須投入資本，只要注入關(guān)心、愛(ài)護等情感因素，就能獲得產(chǎn)出。“非親家長(cháng)”需要從內心感受員工的痛苦、感受員工的辛勞、關(guān)愛(ài)員工的一切。

通過(guò)關(guān)愛(ài)解決實(shí)際問(wèn)題、通過(guò)關(guān)愛(ài)幫助員工，像父母對待子女一樣，有樂(lè )后享、有難先當，發(fā)揚這樣的品格，守好這樣的本能。只有這樣，班組長(cháng)才能在班組團隊中營(yíng)造出相互關(guān)心、甘苦與共的和諧氛圍。

4、班組管理中的團隊領(lǐng)袖

團隊領(lǐng)袖的特質(zhì)是自身具有非制度性、非權力性的影響力，即領(lǐng)袖本身的特質(zhì)形成了一種自然的影響力。制度并沒(méi)有賦予他相應的權力，也沒(méi)有明文規定某種服從與約束的關(guān)系。但是他的影響力比制度及權力的影響力要廣泛、持久得多。

5、班組管理中的“日常牧師”

班組長(cháng)擔當“日常牧師”的角色，就是要：同化班組成員價(jià)值觀(guān)，宣傳企業(yè)文化與班組文化，使得班組員工與團隊方向一致，價(jià)值共鳴；修正思維方式，通過(guò)積極思維的引導，通過(guò)榜樣案例的震撼與自身的感悟，幫助班組員工改變消極思維，建立主動(dòng)思維、積極思維、超前思維；優(yōu)化職業(yè)觀(guān)念，班組長(cháng)通過(guò)提問(wèn)引導與班組員工的體悟感受職業(yè)生命的短暫，激發(fā)班組員工展現職業(yè)價(jià)值的激情，幫助班組員工樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)，把工作看做自己的事業(yè)，把工作看成天職。

班組長(cháng)于一個(gè)班組而言是非常重要的存在，一位優(yōu)秀的班組長(cháng)一定要學(xué)會(huì )認清自己在班組管理工作中所扮演的角色，并利用好這個(gè)角色為班組管理添加助力，使班組工作能有序開(kāi)展，這才是一名合格的優(yōu)秀班組長(cháng)。