新益為5S咨詢(xún)公司概述：班組管理需要什么？個(gè)人魅力？過(guò)硬的技術(shù)？其實(shí)，班組管理最重要的是領(lǐng)導力，領(lǐng)導力怎么來(lái)？這就需要一定的技巧與方法了，今天我們就來(lái)介紹一下管理方格理論對班組管理的啟發(fā)。

管理方格理論是由美國行為科學(xué)家羅伯特、布萊克和簡(jiǎn)、莫頓提出的。他們認為，領(lǐng)導行為的有效性應該體現在對工作的關(guān)心和對人的關(guān)心程度上。“對工作的關(guān)心”指領(lǐng)導者對組織中各類(lèi)事項所抱的一種態(tài)度。這種態(tài)度驅使領(lǐng)導者為了完成目標而明確相應標準，對組織中的團隊和員工進(jìn)行指導，要求下級執行相關(guān)決策，關(guān)心任務(wù)的完成情況。這種關(guān)心不僅僅指對物質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)心，還包括對決策質(zhì)量、銷(xiāo)售質(zhì)量、工作效率、成果的創(chuàng )造性等方面的關(guān)心。“對人的關(guān)心”指領(lǐng)導者對員工自身需求和發(fā)展所抱的一種態(tài)度。這種態(tài)度驅使領(lǐng)導者關(guān)注員工的方方面面，包括人際友誼、個(gè)人在工作中的目標實(shí)現、個(gè)人的自尊、報酬的公平與否、員工對工作環(huán)境的感受、對人際關(guān)系的滿(mǎn)意程度等。

任何一個(gè)管理者的領(lǐng)導行為都會(huì )涉及這兩個(gè)關(guān)心維度的方向和關(guān)心程度的高低。為此，他們就企業(yè)中的領(lǐng)導方式問(wèn)題提出了管理方格法：使用一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導者對人和對工作的關(guān)心程度。

班組管理之管理方格理論

第1格表示關(guān)心程度最小，第9格表示關(guān)心程度最大。全圖總共81個(gè)小方格，分別表示“對工作的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”這兩個(gè)基本因素以不同比例結合的領(lǐng)導方式。管理方格圖將領(lǐng)導方式主要分為五種類(lèi)型：

1、班組管理領(lǐng)導方式之平庸型領(lǐng)導（即1.1型）

既不關(guān)心生產(chǎn)，又不關(guān)心人的情感與福利等，缺乏主見(jiàn)，逃避責任。

主要行為特征：

（1）與世無(wú)爭，以最低限度地完成任務(wù)為追求，認為“多一事，不如少一事”，“不求有功，但求無(wú)過(guò)”。

（2）決策靠上級，干活靠下級，舒適靠自己。

（3）對組織事務(wù)漠不關(guān)心，只有當涉及自身利益時(shí)，才會(huì )緊緊盯著(zhù)。

領(lǐng)導效果：這種領(lǐng)導者，在組織發(fā)展史上不會(huì )留下自己的業(yè)績(jì)，組織的記憶中也沒(méi)有他們的空間。

2、班組管理領(lǐng)導方式之任務(wù)型領(lǐng)導（即9.1型）

這種類(lèi)型的領(lǐng)導者非常關(guān)心工作，以任務(wù)為中心，但不大關(guān)心人。

主要行為特征：

（1）唯一關(guān)注的是業(yè)績(jì)和指標。

（2）獨斷專(zhuān)行，不愿意聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，習以為常的是“命令一服從”關(guān)系，他們的口頭禪是“決不”、“必須”、“應該”。

（3）他們的提問(wèn)往往是進(jìn)攻性的，而傾聽(tīng)往往是防御性的。在工作中，他們不浪費自己的時(shí)間也不浪費部下的時(shí)間。

（4）容易被激怒。

領(lǐng)導效果：這種領(lǐng)導者在短期內可能提高生產(chǎn)效率。但由于不關(guān)心人，不注意提高職工的士氣，因而生產(chǎn)效率不能持久。時(shí)間一長(cháng)，人們會(huì )牢騷滿(mǎn)腹，生產(chǎn)效率自會(huì )下降。

3、班組管理領(lǐng)導方式之俱樂(lè )部型領(lǐng)導（即1.9型）

這種類(lèi)型的領(lǐng)導者只關(guān)心人，而不太管工作。在無(wú)須努力競爭就能獲得高額利潤的企業(yè)，或者是缺乏競爭壓力的壟斷性組織，都容易滋生出這種管理方式。

主要行為特征：

（1）對人非常關(guān)心，十分重視自己與下屬、領(lǐng)導和同僚的關(guān)系，但忽視工作的狀況。

（2）努力營(yíng)造一種人人得以放松、感受友誼與快樂(lè )的環(huán)境。

（3）盡量多結友少樹(shù)敵，以多方面滿(mǎn)足人們的需要換取人們的支持和擁戴。

領(lǐng)導效果：對于這種領(lǐng)導人，部下可能先是愜意，繼而失望，最后則發(fā)展為蔑視，有雄心的人會(huì )選擇離開(kāi)。這種領(lǐng)導行為在競爭激烈的現代社會(huì )生活中很難立足，因為它不利于生產(chǎn)

效率的提高。

4、班組管理領(lǐng)導方式之中間型領(lǐng)導（即5.5型）

主要行為特征：

（1）這種領(lǐng)導者推崇“折中”，而不用恰當的方法解決問(wèn)題。

（2）在處理生產(chǎn)與人的需要的矛盾上，不是尋求對生產(chǎn)和人都有利的優(yōu)化策略，而是尋找兩者可以妥協(xié)的地方，如將生產(chǎn)目標降到人們樂(lè )于接受的程度。

（3）非常重視組織中長(cháng)期形成的不成文規則，盡可能回避和減少管理中的不確定性。如果拿不準，往往采用民意測驗或者市場(chǎng)調查作為依據。

領(lǐng)導效果：能夠得到一定的士氣和適當的產(chǎn)量，但不是卓越的團隊創(chuàng )新力會(huì )大大削弱，誰(shuí)要打破常規，則會(huì )承受被視為異端的風(fēng)險。如果在工作中受挫，有可能滑向貧乏型管理。

5、班組管理領(lǐng)導方式之團隊型領(lǐng)導（即9.9型）

這種類(lèi)型的領(lǐng)導者既十分關(guān)心生產(chǎn)，又十分關(guān)心人的因素。這也是理想型領(lǐng)導。他們總是努力尋找解決問(wèn)題的優(yōu)化方法，使關(guān)心工作與關(guān)心人協(xié)調-致，統籌解決。他們的目標是、使組織不斷得到改善，組織中的人不斷發(fā)展。這種領(lǐng)導行為是比較有效的，因為關(guān)心工作與關(guān)心人兩個(gè)方面會(huì )相互影響，相互促進(jìn)。

就這五種形態(tài)而言，也有優(yōu)劣之分。布萊克與莫頓認為團隊型最佳，其次是任務(wù)型，再次是中間型、俱樂(lè )部型，最差的是平庸型。

管理方格理論對班組長(cháng)的啟示：

班組長(cháng)應該客觀(guān)地分析企業(yè)內外的各種情況，把自己的領(lǐng)導方式改造成為9.9團隊型管理方式，以達到最高的效率。