5S咨詢(xún)公司認為5S管理可分為維持和改善兩個(gè)部分，維持是基本的工作，而改善就是持續改進(jìn)的工作。持續改進(jìn)不單單是制度，更是方法。

5S管理

5S管理給人最直觀(guān)的感覺(jué)是物品擺放整齊有序，取用尋找物品很方便，環(huán)境整潔干凈，標識清晰明確。這些，都可以說(shuō)是5S管理的基本“療效”。然而，5S管理真正精髓的地方，卻不是在現場(chǎng)環(huán)境的整潔方面，而是企業(yè)持續改善的發(fā)動(dòng)機，是員工素養提升的助推器。

通過(guò)的5S管理實(shí)踐來(lái)看，5S管理是一門(mén)真真正正的實(shí)踐性科學(xué)。說(shuō)它是實(shí)踐性科學(xué)，意思是它與傳統的科技項目有著(zhù)本質(zhì)的不同，事實(shí)上，5S管理本身的原理并不復雜，但是，使用的方法卻是千變萬(wàn)化，沒(méi)有固定不變的模式，可以隨時(shí)隨處創(chuàng )新。

經(jīng)過(guò)了近2年的5S管理實(shí)踐，對這種實(shí)踐科學(xué)的運用方面，也有了很多心得體會(huì )。

這種實(shí)踐科學(xué)的運用，要從5S管理的八字方針說(shuō)起：規范、創(chuàng )新、和諧、持續。這八字方針的選擇，也是結合了的實(shí)際情況，公司領(lǐng)導的具體要求和咨詢(xún)機構的專(zhuān)家建議最終確定的。下面，就每個(gè)方針的科學(xué)實(shí)踐方法做一些介紹。

規范，是5S管理之后能夠見(jiàn)到的基本成效。但是，在這個(gè)環(huán)節如果實(shí)施的方法不科學(xué)，是最容易產(chǎn)生誤區的。如果強調規范的方式不對，很可能會(huì )成為5S管理的一種束縛，甚至會(huì )導致5S管理進(jìn)入一種形式主義。這里，最典型的例子就是標識系統的設計，在最初的時(shí)候，我們對規范的理解往往是“統一”，認為很多標識都應該由公司統一來(lái)做，這樣才能達到真正的規范。

但是，這種想法被5S咨詢(xún)公司的專(zhuān)家否定了。咨詢(xún)公司提出不要求“全廠(chǎng)統一”，只要局部統一，兼顧美觀(guān)就可以，咨詢(xún)公司給了很多“規則”，例如：讓需要用腦記憶的數據可以用眼觀(guān)察；當不符合規范的情況發(fā)生時(shí)讓人感覺(jué)別扭；讓操作方法直接出現在現場(chǎng)；作業(yè)指導書(shū)盡量圖文并茂；把驗收標準和執行結果放在一起，任何人都可以充當檢查員；拿開(kāi)物品之后還知道此處放了什么東西；不打開(kāi)柜子就知道里面放了什么東西，等等。至于實(shí)現的方法，只提供了一些參考圖，員工可以自己去創(chuàng )造好方法，只要能滿(mǎn)足這些指導性的要求。

創(chuàng )新，是讓5S管理內容真正具有生命力的保障，也是持續改進(jìn)的基礎條件。很多人認為創(chuàng )新是很困難的事情，所以，對創(chuàng )新甚至有一些恐懼。在剛開(kāi)始推行5S的時(shí)候，員工非常依賴(lài)于各種參考圖，甚至認為5S工作就是依照參考圖“施工”，結果，反而出了很多笑話(huà)。例如：看見(jiàn)參考圖上有定位標識，于是把所有的物品下面全部畫(huà)了一個(gè)框。

但是，在告知員工幾個(gè)原則之后，員工的創(chuàng )新成果就能出來(lái)了：拿開(kāi)物品，知道此處該放什么，放回物品，能夠保證放回原處，長(cháng)期固定的物品不用定位，如何實(shí)現，自己創(chuàng )意。這個(gè)時(shí)候，各種創(chuàng )意就產(chǎn)生了，有的采用行跡管理的方法，有的制作一個(gè)帶插圖的定位標識，有的在定位標識下貼上實(shí)物的照片，有的剪一些花形來(lái)做定位。

創(chuàng )新的靈魂是價(jià)值，因此，創(chuàng )新可以聚焦于問(wèn)題點(diǎn)的解決。通過(guò)把要解決的問(wèn)題點(diǎn)提煉出來(lái)，把要達到的目標提煉出來(lái)，引導員工思考兩者之間差距縮減的方法，創(chuàng )新成果就很容易產(chǎn)生了。

創(chuàng )新，需要一定的氛圍才能夠產(chǎn)生。為了營(yíng)造創(chuàng )新的氛圍，需要通過(guò)很多方法，例如：每人計活動(dòng)——每人為改善獻計獻策；5S管理創(chuàng )新大賽——集中展示5S創(chuàng )新成果；宣傳欄中的5S改善創(chuàng )新成果秀；編制員工改善創(chuàng )新手冊等等。這些方法，都將有助于創(chuàng )新氛圍的形成。當創(chuàng )新成為員工的樂(lè )趣之后，創(chuàng )新的行為就會(huì )每天發(fā)生了。

和諧，是電廠(chǎng)推行5S管理中所追求的一項很特殊的目標。通常，我們對和諧的理解是人與人之間的和睦相處，但是，在電廠(chǎng)推行5S的過(guò)程中，和諧的重點(diǎn)實(shí)際上是人與環(huán)境、人與設備之間的友好配合。在追求和諧的過(guò)程中，反復引導員工從自身方便性和設備安全性?xún)蓚€(gè)方面來(lái)思考改進(jìn)的方法，引導員工思考：在設備出現問(wèn)題的時(shí)候，如何能夠第一時(shí)間被發(fā)現？在巡檢的過(guò)程中，如何減少不必要的走動(dòng)和不必要的判斷？這些引導，一方面啟發(fā)了員工的思維，另一方面，也讓員工感受到，推行5S能夠給自身也到來(lái)很多好處。

持續，是5S成功實(shí)施的一種表現。不成功實(shí)施5S的企業(yè)，往往是一陣風(fēng)，應付檢查，檢查結束之后，又恢復到了原樣。5S管理能夠成功實(shí)施的關(guān)鍵就是持續。有很多企業(yè)都在探索如何保持5S管理的成果的問(wèn)題，從電廠(chǎng)的實(shí)踐來(lái)看，只有依靠不斷改進(jìn)來(lái)代替嚴防死守，才能真正讓5S的效用持續發(fā)揮。所以，做到持續，不單純是依靠長(cháng)期的固定的檢查，更加重要的是創(chuàng )新的引導。

廠(chǎng)領(lǐng)導第一次提出5S管理理念以來(lái)，廠(chǎng)經(jīng)過(guò)了一年的迷茫期，想干卻不知道怎么干，又經(jīng)過(guò)了一年的實(shí)踐期，先在咨詢(xún)公司的指導下推行5S，之后自行實(shí)踐，目前，進(jìn)入到了研究期。如果要總結一下電廠(chǎng)研究5S現場(chǎng)管理的研究方法和技術(shù)路線(xiàn)，可以概括如下：

研究方法：提煉5S管理中各種方法背后的原理，例如：三易三定原則，目視管理，行跡管理，防呆法等，但是，對這些方法的研究，更應該關(guān)注的不是方法本身，而是這些方法背后包含的原理。把這些原理提煉成具有指導性的原則，通過(guò)實(shí)踐檢查原則的科學(xué)性。

技術(shù)路線(xiàn)：5S管理只提供指導性原則，但是，不強求統一的方法，只要員工能夠滿(mǎn)足這些原則的要求，在局部能夠統一并兼顧到美觀(guān)就可以。不要規定使用什么方法，而是要告訴員工要達到的目的。只要目的能夠達到，方法能夠千變萬(wàn)化。這樣，更有助于5S管理創(chuàng )新氛圍的形成。5S管理的推進(jìn)，關(guān)鍵在于一種氛圍的營(yíng)造，特別是創(chuàng )新氛圍的營(yíng)造。5S推行中，可以提供改進(jìn)參考圖，但是要引導員工做出不一樣的東西，不要讓員工“照圖紙施工”。讓員工感覺(jué)到5S是與自身密切相關(guān)的，員工才有動(dòng)力。

電廠(chǎng)能夠在短短2年多的時(shí)間內嘗到5S管理的甜頭，也要歸結于5S管理方針與5S管理理論的科學(xué)統一。

規范——向員工傳遞5S管理的原則，而不是具體方法，引導員工自行設計

創(chuàng )新——讓員工感受到5S管理的樂(lè )趣，從每天的小創(chuàng )新當中找到一種成就感

和諧——讓員工認識到5S治理的不僅僅是物理環(huán)境，同樣給自身也能帶來(lái)好處

持續——給員工動(dòng)力，能夠做到前面三點(diǎn)，員工也自然會(huì )有推行5S的動(dòng)力

5S管理是一種實(shí)踐性科學(xué)，套用飛利浦的廣告語(yǔ)來(lái)說(shuō)，方法“沒(méi)有最好，只有更好”。企業(yè)要成功導入5S管理，主要不是看5S管理原理本身的科學(xué)性，而是實(shí)踐過(guò)程的科學(xué)性。