本文摘自以上書(shū)籍，作者：新益為

新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：供應鏈管理的過(guò)程涉及多個(gè)環(huán)節，尤其是在商業(yè)關(guān)系錯綜復雜的當下，這些環(huán)節也不再只是簡(jiǎn)單的鏈式結構，而成為一個(gè)更加復雜多變的網(wǎng)絡(luò )系統，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )間信息的不斷變化與傳遞，供應鏈網(wǎng)絡(luò )的結構也在實(shí)時(shí)調整。

在如此錯綜復雜、實(shí)時(shí)變化的供應鏈關(guān)系中，企業(yè)想要做好供應鏈管理，就要掌握其中的核心內容，具體包含6項管理內容。

1、戰略管理。

有效的供應鏈管理，首先應當被置于企業(yè)戰略層面，只有從企業(yè)戰略的高度考慮供應鏈問(wèn)題，才能正確選擇和參與供應鏈。正如思科前CTO朱迪·埃斯特琳所說(shuō)，革新是從管理層完全意識到革新對公司來(lái)說(shuō)有多重要時(shí)開(kāi)始的。

在企業(yè)內部，供應鏈管理涉及成本管理、財務(wù)管理、信息管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)與績(jì)效管理等多個(gè)職能崗位，因此，企業(yè)必須將供應鏈戰略管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰略的核心，以實(shí)現整個(gè)組織的協(xié)調運作。

2、信息管理。

在供應鏈關(guān)系錯綜復雜、實(shí)時(shí)變化的當下，決定供應鏈管理效率的關(guān)鍵，就是企業(yè)獲取和處理信息的質(zhì)量和速度。信息管理已經(jīng)成為鼓勵管理的核心內容，而要做好供應鏈信息管理，就要構建起整個(gè)供應鏈的信息共享平臺，借助ERP、VMI等信息系統，確保供應鏈信息能夠及時(shí)、準確地傳遞到相關(guān)節點(diǎn)，并實(shí)現集成化和一體化的信息管理。

3、客戶(hù)管理。

市場(chǎng)需求是當今供應鏈運作的最大推動(dòng)力量，客戶(hù)管理則成為供應鏈的起點(diǎn)和終點(diǎn)。因此，供應鏈管理始終要以客戶(hù)管理為核心內容，詳細地掌握客戶(hù)信息、準確地把握客戶(hù)需求，形成有效的市場(chǎng)預測，并以此為基礎協(xié)調供應鏈各節點(diǎn)的協(xié)同運作，持續滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

4、庫存管理。

企業(yè)“8大浪費”中最典型的就是庫存浪費，而從供應鏈管理發(fā)展之初，就一直將庫存管理作為核心內容。直至今日，基于先進(jìn)的信息技術(shù)和完善的客戶(hù)關(guān)系，企業(yè)已經(jīng)能夠有效收集供應鏈各方和客戶(hù)需求信息，對市場(chǎng)需求做出準確的判斷，再對物流過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)、準確地控制，從而達到減少甚至取消庫存的目標，降低庫存的持有成本。

5、關(guān)系管理。

傳統的供應鏈關(guān)系中，都有一家強勢企業(yè)，比如豐田、IBM等，供應鏈利益主要集中于強勢企業(yè)手中。但隨著(zhù)供應鏈關(guān)系的愈趨復雜，這種“單向有利”意識也正在發(fā)生改變，關(guān)系管理正成為供應鏈管理的核心內容之一。

在如今的供應鏈關(guān)系管理中，企業(yè)更應當注重協(xié)調供應鏈各節點(diǎn)關(guān)系，在協(xié)調合作的關(guān)系基礎上，降低供應鏈的整體交易成本，以達到供應鏈的全局最優(yōu)及共贏(yíng)。

6、風(fēng)險管理。

理想的供應鏈管理，需要供應鏈各環(huán)節間信息的有效傳遞和對市場(chǎng)需求的準確判斷，但在實(shí)際運作過(guò)程中，不僅存在信息不對稱(chēng)、信息扭曲、市場(chǎng)不確定性等因素，還存在其他政治、經(jīng)濟、法律因素，這些因素都可能導致供應鏈上的企業(yè)運作風(fēng)險。

對此，供應鏈管理更應當注重風(fēng)險管理，規避可能發(fā)生的風(fēng)險，如提高信息透明度和共享性、建立監督控制機制、完善績(jì)效管理制度等，以加強供應鏈各節點(diǎn)間的深度合作。