5S咨詢(xún)公司概述：7S管理內容包括：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETUS）、素養（SHITSUKE）、安全（SECURITY）和節約（SAVING）。醫院推行7S管理能有效減少醫療事故的發(fā)生，提升醫院形象。

醫院7S管理的效果

醫院推行7S管理的效果如下：

一、優(yōu)化環(huán)境，提高工作效率

通過(guò)7S管理中的整理、整頓、清掃、清潔改善工作環(huán)境、擴大了作業(yè)空間。

組織人員反復排查，對所有后勤管理范圍內的機房、庫房?jì)却娣耪加每臻g的無(wú)價(jià)值廢舊物品做報廢處理、更換老化設備，參照國家標準要求修繕改造建筑；重新調整后勤各班組工作區域，明確各區域功能，劃分工作區、生活區等；實(shí)施衛生區域責任制，無(wú)盲點(diǎn)劃分區域，責任人每天隨時(shí)清理、每周固定時(shí)間大掃除，每一個(gè)點(diǎn)、每一個(gè)開(kāi)關(guān)、每一臺設備都能追究到人。醫院騰出了好多的房間，有些房間改為醫療用房，產(chǎn)生了更大的效益，達到了節約的效果。工作環(huán)境煥然一新，增強了員工的活力的同時(shí)提升了工作效率。

二、定置管理，方便物品取用

7S管理中，后勤各班組采用有物必分類(lèi)、分類(lèi)必標示的原則，各種物品確定擺放位置、固定放置方法，采用不同顏色的油漆、柵欄等劃分區域。工作環(huán)境一目了然，無(wú)廢棄物品或新增非必需品；工作秩序井井有條，各種防護用品、應急物品處于良好的使用狀態(tài)；

三、保障安全，降低事故風(fēng)險

1、環(huán)境安全：風(fēng)險評估確定醫院安全防范的風(fēng)險區域和限制區域，安全防范的風(fēng)險區域視頻監控覆蓋率達到100%，全院視頻監控的綜合覆蓋率達到90%以上；各限制區域均安裝電子門(mén)禁，覆蓋率達到100%，實(shí)現門(mén)禁權限管理，對不同身份人員授予不同權限。

2、院感安全。為降低被服潛在的院感風(fēng)險，利用PDCA循環(huán)工具進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，重新梳理工作中的每一個(gè)環(huán)節，完善工作制度和標準、對設施進(jìn)行改進(jìn)、增加污物存放點(diǎn)、對結凈被服存放實(shí)施封閉式管理，監督被服洗滌廠(chǎng)分類(lèi)清洗、制作了封閉式的運送車(chē)、增加了運送車(chē)輛，潔污分開(kāi)運送。從而從設施方面保證了院感安全。對被服回收的流程進(jìn)行優(yōu)化，形成了閉環(huán)式管理。同時(shí)還建立了由院感辦、質(zhì)量控制辦公室、審計處、護理部、后勤管理處等多部門(mén)監督的管理機制。管控住每一個(gè)點(diǎn)、每一個(gè)環(huán)節，有效降低了被服潛在的院感風(fēng)險。

3、建筑安全。建筑修繕工程全程監督管理，從申請、論證、立項、預算、招投標、風(fēng)險評估、多部門(mén)監管、驗收、審計結算等全面進(jìn)行管理。開(kāi)工前，由多部門(mén)進(jìn)行評估，院感辦、醫學(xué)裝備處、保衛處及相關(guān)部門(mén)一起到現場(chǎng)查看，每一個(gè)部門(mén)針對現場(chǎng)提出各自的問(wèn)題、安全隱患點(diǎn)，并制定出控制措施反饋給施工單位，由施工單位提出整改建議，多部門(mén)審核同意后一起下發(fā)施工通知書(shū)，施工單位與保衛處簽訂“安全生產(chǎn)責任書(shū)”涉及施工動(dòng)火的項目，由保衛處開(kāi)具動(dòng)火證。各個(gè)部門(mén)協(xié)同進(jìn)行施工監管。保證了院感、消防安全。在改造的時(shí)候會(huì )產(chǎn)生很多的粉塵，中央空調系統存在著(zhù)安全隱患，容易通過(guò)中央空調系統傳遞到每一個(gè)科室。根據院感辦要求，對風(fēng)口進(jìn)行封閉、廢料通過(guò)包裝密閉式輸送，保證了施工安全。

4、消防安全。依據“前后左右步量目測法”，醫院各個(gè)位置均能看到消防安全疏散標識，覆蓋率100%；員工掌握必需的知識和技能在發(fā)生火災緊急事件時(shí)能自救，有效的保護和疏散患者，醫院消防培訓合格率達100%，演練覆蓋率達98%以上。消防監控室值班人員確認火警時(shí)間控制在5分鐘內，處置響應率為100%。為避免火災時(shí)產(chǎn)生的煙霧和有毒的氣體通過(guò)墻洞竄入室內，對全院的建筑設施進(jìn)行地毯式排查，查找墻洞并封堵漏點(diǎn)36000個(gè)。

5、員工安全。醫院7S管理需關(guān)注患者和醫院所有人員的安全。醫院所有的噪音區域進(jìn)行測試，超過(guò)國家規定的區域張貼了警示標示，安裝了24小時(shí)監測儀，配置了護耳器；在員工配置液體的時(shí)候，很容易迸濺到皮膚上造成灼傷，按照防護標準配置了帽子、護目鏡、口罩、手套、圍裙、膠靴等，員工按照標準使用；

四、提升素養，提升服務(wù)質(zhì)量

推行7S管理，醫院環(huán)境更加安全、明亮、舒適、舒心，員工的團隊意識也日益增強。團隊榮我榮，團隊恥我恥，醫院后勤管理逐步形成了一支具備正能量服務(wù)團隊，員工由消極變?yōu)榉e極，精神狀態(tài)朝氣蓬勃，工作由事后被動(dòng)處理，轉變?yōu)槭虑帮L(fēng)除評估，主動(dòng)查找安全隱患，定期組織全員頭腦風(fēng)暴，尋求解決問(wèn)題的辦法。通過(guò)小舉動(dòng)、大改進(jìn)，降低了環(huán)境風(fēng)險程度。例如：內分泌科患者因為疾病造成視力差，不容易辨別衛生間同色臺階，利用醒目瓷磚顏色的區分，解決了患者跌倒問(wèn)題；

員工素養的逐步提升，帶來(lái)了后勤管理服務(wù)質(zhì)量和效率的提升，后勤管理也逐步從經(jīng)驗主義向科學(xué)創(chuàng )新理念轉型，醫院診療環(huán)境也更加安全、舒心。