新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：許多企業(yè)往往有這樣的現象出現：企業(yè)內幾乎每個(gè)人都很忙，幾乎每個(gè)部門(mén)都忙不過(guò)來(lái)，但最終整體效率低下。而且也很難找出原因，不知該如何改善。

員工瞎忙的八大病因

本文從八個(gè)方面分析原因：

1、流程有待完善

一個(gè)企業(yè)的效率低下首先應檢查企業(yè)的流程是否合理，是否簡(jiǎn)潔和高效，能否有改進(jìn)的地方，改進(jìn)的可能性有多大。

2、制度支持不力

檢查完流程后，再檢查制度。如果流程沒(méi)有什么問(wèn)題，那么檢查管理制度是否有利于促進(jìn)流程的實(shí)施，制度是否真的支持流程，制度是否健全和完善。

也許有很好的流程系統，但是服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)管理制度不支持流程系統，或制度之間相互掣肘和矛盾，或漏洞百出，或制度的制訂有沒(méi)有充分尊重人文情懷，制度過(guò)于嚴格了，重罰等于不罰，大家變著(zhù)法子鉆制度的漏洞，甚至集體對抗制度，制度過(guò)于寬松時(shí)，約束力不夠。

3、監管不到位

雖然企業(yè)有很好的流程，也有很好的全面的管理制度，但是沒(méi)有人監管，或監管不力，或監管不到位，或監管越位，或監管手段落后，或監管人員的素質(zhì)有問(wèn)題，這些都會(huì )大大降低整個(gè)組織系統的運營(yíng)效率。

流程和制度都是固化的，而監管是靈活的，監管必須按原則辦事，如果監管者不能按原則辦事，辦事不公，會(huì )極大降低人們對流程和制度的忠誠，監管者素質(zhì)低下，根本不懂得如何監管，不知道監管什么，怎么監管，那么勢必會(huì )造成監管無(wú)力。

監管無(wú)力會(huì )導致不知道大家都在忙什么，是否忙得對了，忙得是否有必要，是否在真正的忙，或忙到點(diǎn)子上；或者監管過(guò)于嚴格和僵化，不知道原則和靈活相結合，固守過(guò)時(shí)的落后的管理制度，那么將極大地限制人們的積極性和創(chuàng )造性。

4、企業(yè)主管的管理能力有限

俗話(huà)說(shuō)，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。”企業(yè)的高級管理人員的管理能力有問(wèn)題。盡管大家都十分忙，但由于高級管理人員能力有限，不具備戰略上布局謀篇，不會(huì )戰術(shù)上指揮調度協(xié)調，更不能很好地識人、用人，不能有效地充分利用有限的資源，不能夠做到知己知彼，知天知地，所以，造成在錯誤的時(shí)間、錯誤的地點(diǎn)，用很優(yōu)秀的士兵打錯誤的戰役，失敗肯定是必然的。這在戰場(chǎng)上體現得十分明顯，為什么有的將軍能持續打勝仗，而有的將軍就是白白葬送良好的戰機和士兵的生命，這種例子舉不勝舉。

所以，作為企業(yè)的主管，尤其高級主管，千萬(wàn)注意不要讓員工無(wú)為的勞作，要知道你的一個(gè)指令將會(huì )傳導到基層，各級員工都會(huì )為你的指令而忙，忙了半天沒(méi)有效果，是無(wú)為的勞作，甚至是錯誤的，負面的勞作，領(lǐng)導者自身又不敢承擔責任，試想其結局會(huì )是如何的糟糕？！如果這樣的次數多了，員工也就疲了，主管者的智慧也就沒(méi)有效用了。然而大家又不能違抗上級的命令，怎么辦？員工就會(huì )兵來(lái)將擋，你有千條令我不行，我就忙掃自己的門(mén)前雪，大家都在忙，其實(shí)是各自忙各自的。

還有一種情況就是朝令夕改，作為企業(yè)主管，做決策前不慎重，或決策力不夠，或耳根子軟，做了決策發(fā)布指令后又感覺(jué)原來(lái)決策不好，想修改決策，于是出現決策指令正在實(shí)施過(guò)程中，隨意、隨時(shí)、隨便、隨機修改指令，導致企業(yè)的隨意文化，剛開(kāi)始下屬對此不舒服，時(shí)間長(cháng)了摸透了上司的秉性和行事風(fēng)格，盡管上司發(fā)布了命令，擔心上司修改指令，于是開(kāi)始佯動(dòng)而不真動(dòng)，上司看下屬在動(dòng)也就心滿(mǎn)意足了，可就是遲遲不出結果，沒(méi)有效率。

5、員工的職業(yè)素質(zhì)不高

職業(yè)意識是最重要的，職業(yè)意識是什么呢？就是指身處職業(yè)崗位上的人應該知道自己該干什么和怎么干，這就是為什么大學(xué)生剛畢業(yè)的時(shí)候，不知道干什么和怎么干的原因所在，因為他們從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)工作，所以不可能有較多的職業(yè)意識。

一個(gè)質(zhì)地很好的員工，其工作效率可能是一般員工的兩倍、三倍、甚至10倍以上，更重要的是工作的質(zhì)量不一樣，質(zhì)地普通的員工在短時(shí)期內無(wú)論如何勤奮和努力是不能趕上和超越質(zhì)地很好的員工的。布置同樣的工作，質(zhì)地優(yōu)異的員工可能一天之內就完成了，而質(zhì)地差的員工非常努力，一周后才完成了，而且工作質(zhì)量根本不可能與質(zhì)地好的員工相提并論。

當然在長(cháng)期平均思想的支配下，員工的待遇都差不多，自然那些質(zhì)地優(yōu)秀的員工會(huì )逐漸流失了，沉淀下來(lái)質(zhì)地一般的員工，企業(yè)的整體的工作效率低下。

破解辦法：培訓和引進(jìn)質(zhì)地好的員工并舉，適當拉開(kāi)薪資差距。

6、“忙”文化的導向作用

企業(yè)文化的導向也將影響著(zhù)企業(yè)整體的效率。如果企業(yè)鼓勵個(gè)人英雄主義，不注意培養團隊意識和協(xié)同作戰能力，那么盡管每個(gè)人都想當英雄，每個(gè)人都很忙，但是大家沒(méi)有養成協(xié)同作戰的意識和習慣能力，個(gè)人之間存在著(zhù)工作的邊界、部門(mén)之間存在著(zhù)工作疆界。更為嚴重者，擔心他人可能成為英雄，而影響自己成為英雄，于是掣肘他人，甚至人為給他人和其他部門(mén)工作使絆兒，這都將影響到整體工作效率。

如果企業(yè)倡導忙的企業(yè)文化，那么企業(yè)必將為忙而忙，這在一些成長(cháng)型企業(yè)特別明顯，老板最看不慣的就是大家閑，員工一閑，老板的心里就堵得難受，于是就表現在言行上，不問(wèn)員工是否完成了任務(wù)。有些員工之所以加班加點(diǎn)，是因為質(zhì)地不行，上班時(shí)間忙不到點(diǎn)子上，瞎忙，忙而無(wú)序；更有甚者是品質(zhì)問(wèn)題，故意加班給老板看的，老板又不經(jīng)常在企業(yè)里面，發(fā)現了加班者就表?yè)P，那么在老板的這種鼓勵忙、鼓勵加班的文化指導下，企業(yè)就開(kāi)始為忙而忙，而不是為結果而忙，結果是越忙越受到老板的表?yè)P，越表?yè)P人們就會(huì )越忙，就會(huì )出現“宮女多餓死”的現象，結果忙而無(wú)效。

不鼓勵純粹的個(gè)人英雄主義，應當鼓勵協(xié)同作戰的團隊意識；不要只關(guān)注形式上的忙和加班，應當關(guān)注效率，應當把每個(gè)人的工作安排細化，在規定的時(shí)間完成規定動(dòng)作（規定任務(wù)）。把關(guān)注形式轉變?yōu)殛P(guān)注結果和過(guò)程相結合上來(lái)。

7、企業(yè)戰略定位及方向有問(wèn)題

企業(yè)在戰略方向上容易出的問(wèn)題是戰略方向錯誤和戰略方向不定。如果是戰略方向錯誤，整個(gè)是南轅北轍，無(wú)論員工如何忙，也都是負效益和負效率；如果是戰略方向搖擺不定，忽左忽右，盡管員工很忙，但盡做重復的勞動(dòng)和無(wú)謂的勞動(dòng)，談何效率和效益。

8、技術(shù)手段不匹配

大家都很忙，都喊累，但整體效率不高的第四個(gè)原因是技術(shù)手段問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，先進(jìn)的生產(chǎn)設備自然是工作效率高。

尤其在制造業(yè)里最明顯，先進(jìn)的設備不僅效率高而且工作質(zhì)量也有保證；更重要的是設備太落后時(shí)會(huì )影響到人的情緒，而人的情緒是相互傳染的，進(jìn)而影響到人的工作積極性。

當然，技術(shù)手段太超前時(shí)，也會(huì )限制企業(yè)內部的工作效率，這是因為企業(yè)的環(huán)境不支持設備的運作，影響設備的正常工作能量的發(fā)揮，因此，放著(zhù)很好的設備反而用不上，用時(shí)又發(fā)揮不出它應有的效率，而且在與其他流程環(huán)節對接時(shí)提高了工作成本，降低了工作效率。任何生產(chǎn)技術(shù)設備都要放置在符合的環(huán)境、配套才能發(fā)揮作用。