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6S咨詢(xún)公司概述:醫院的環(huán)境、醫務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和醫療設備是決定醫院形象的三大要素。醫院的這幾點(diǎn)做到位,患者選擇就醫的概率就會(huì )增大。6S管理工作能夠有效促進(jìn)三大要素的改善。
醫院6S管理
6S管理對醫院外樹(shù)形象、內強素質(zhì)、提升綜合管理水平和競爭能力起著(zhù)積極作用。
6S管理推行以整理、整頓、清潔、規范、素養、安全為主要內容。6S管理,需要全體干醫務(wù)積極廣泛參與,有計劃、有步驟、全方位在各領(lǐng)域逐漸落實(shí)6S管理,為醫院發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
一、醫院現6S管理前普遍存在的問(wèn)題
從患者的角度出發(fā),醫院給予患者、家屬的第一印象,是醫院整體的環(huán)境,就診病患及家屬將醫院的整齊清潔與醫院的形象、照顧病人健康和安全劃上等號,物品擺放凌亂,不利于醫院整體社會(huì )形象的提升,醫療質(zhì)量受影響:
1、東西擺放不當,找東西需要花掉許多時(shí)間。
2、工作場(chǎng)所環(huán)境凌亂,醫辦室、護士站耗材、文件等物品擺放無(wú)序。
3、處置室、治療室各類(lèi)藥品、器械等存放隨意,會(huì )讓患者感到不安。
4、醫護人員工作相對隨意,不能?chē)栏癜凑諛藴始耙幏哆M(jìn)行操作等。
二、6S管理能為醫院帶來(lái)的優(yōu)勢
1、為病患提供潔凈、舒適、安全的就醫環(huán)境;
2、提高科室工作效率及員工工作情緒,營(yíng)造積極向上的氛圍,形成醫護人員標準遵守、規范化管理的工作習慣,提高執行力;
3、建奠定醫院質(zhì)量改善文化及全面質(zhì)量管理體系的基礎;
4、剔除個(gè)人本身存在的馬虎隨意更不良習慣,提升個(gè)人素養;
5、為醫院等級評審打下良好基礎。
6S管理沒(méi)有止境,只有繼續,只有更好。這是所有醫院管理者們心中永遠的目標:成為病人最喜歡的醫院,打造最有品位的醫院。
最近幾年來(lái),很多醫院領(lǐng)導對6S管理非常重視,加大了投入力度,推行6S標準化、規范化管理,不斷改進(jìn),定期對人員進(jìn)行培訓,做到了人人知標準,個(gè)個(gè)懂理念,大家一致按照6S管理的理念要求自己,思考問(wèn)題,去指導自己的行為。遵照6S管理理念整理自己的辦公室,準備自己的工作用品,檢查自己的著(zhù)裝。久而久之,在這種理念的指導下,慢慢就養成了好習慣,習慣堅持久了就成了自然。
建立生產(chǎn)有序、管理順暢,操作規范,士氣高昂、高質(zhì)量、低成本、短交期的作業(yè)現場(chǎng);
為企業(yè)規劃設計一套由內到外的形象升級,外觀(guān)視覺(jué)價(jià)值體現、內在的管理內涵體現;
全員參與設備管理高產(chǎn)出和低成本運營(yíng),提升設備管理能力,維護能力,提高效率
構建班組生產(chǎn)管理體系、循環(huán)評價(jià)、人才育成、持續改善、績(jì)效管理、文化養成體系;
提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、縮短交期、增加利潤,讓管理更系統科學(xué),執行力更強
對工廠(chǎng)的各個(gè)組成部分進(jìn)行合理安排,以提高生產(chǎn)效率、降低成本、優(yōu)化物流、改善工作環(huán)境等