5S咨詢(xún)公司概述：7S管理內容包括：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETUS）、素養（SHITSUKE）、安全（SECURITY）和節約（SAVING）。醫院推行7S管理能有效減少醫療事故的發(fā)生，提升醫院形象。

醫院7S管理

一、醫院7S管理的內容

1、整理

區分要用和不要用的，不要用的清除掉。就是徹底地將要與不要的物品區分清楚，并將不要的物品加以處理，它是改善醫院工作場(chǎng)所的第一步。需對“留之無(wú)用，棄之可惜”的觀(guān)念予以突破，必須挑戰“好不容易才做出來(lái)的”、“丟了好浪費”、“可能以后還有用等觀(guān)念。

2、整頓?

要用的東西依規定定位、定量擺放整齊，明確標示。把經(jīng)過(guò)整理出來(lái)的需要的人、事、物加以定量、定位，就是人和物放置方法的標準化。整頓的關(guān)鍵是做到定位、定品、定量，抓住了上述三個(gè)要點(diǎn)，就可以制作看版，做到目視管理，從而提煉出適合醫院各個(gè)科室的物品放置方法，進(jìn)而使該方法標準化。

3、清掃?

清除醫院場(chǎng)所內的臟污，并防止污染的發(fā)生。就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈，設備異常時(shí)馬上維修，使之恢復正常。清掃活動(dòng)的重點(diǎn)是必須按照決定清掃對象；清掃人員；清掃方法；準備清掃器具；實(shí)施清掃的步驟實(shí)施，方能真正起到效果。

4、清潔?

將上面3S實(shí)施的做法制度化，規范化，并維持成果。清潔，是對前三項活動(dòng)的堅持和深入。清潔活動(dòng)的要點(diǎn)則是：堅持“3不要”的原則，即不要放置不用的物品，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，工作人員同樣需要清潔；工作人員不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。

5、素養

人人依規定行事，從心態(tài)上養成好習慣。要努力提高人員的素養，養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風(fēng)，素養是7S管理活動(dòng)核心，沒(méi)有人員素質(zhì)的提高，各項活動(dòng)就不能順利開(kāi)展，就是開(kāi)展了也堅持不了。?

6、安全

就是要維護人身與財產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng )造一個(gè)零故障，無(wú)意外事故發(fā)生的工作場(chǎng)所。實(shí)施的要點(diǎn)是：不要因小失大，應建立、健全各項安全管理制度；對操作人員的操作技能進(jìn)行訓練；勿以善小而不為，勿以惡小而為之，全員參與，排除隱患，重視預防。

7、醫院7S管理之節約

減少醫院的人力、成本、空間、時(shí)間、庫存、物料消耗等因素。就是對時(shí)間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng )造一個(gè)高效率的，物盡其用的工作場(chǎng)所。能用的東西盡可能利用；以自己就是主人的心態(tài)對待單位、科室的資源；切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余之使用價(jià)值。

二、醫院7S管理的效果

1、優(yōu)化環(huán)境，提高工作效率

通過(guò)7S管理中的整理、整頓、清掃、清潔改善工作環(huán)境、擴大了作業(yè)空間。

組織人員反復排查，對所有后勤管理范圍內的機房、庫房?jì)却娣耪加每臻g的無(wú)價(jià)值廢舊物品做報廢處理、更換老化設備，參照國家標準要求修繕改造建筑；重新調整后勤各班組工作區域，明確各區域功能，劃分工作區、生活區等；實(shí)施衛生區域責任制，無(wú)盲點(diǎn)劃分區域，責任人每天隨時(shí)清理、每周固定時(shí)間大掃除，每一個(gè)點(diǎn)、每一個(gè)開(kāi)關(guān)、每一臺設備都能追究到人。醫院騰出了好多的房間，有些房間改為醫療用房，產(chǎn)生了更大的效益，達到了節約的效果。工作環(huán)境煥然一新，增強了員工的活力的同時(shí)提升了工作效率。

2、定置管理，方便物品取用

7S管理中，后勤各班組采用有物必分類(lèi)、分類(lèi)必標示的原則，各種物品確定擺放位置、固定放置方法，采用不同顏色的油漆、柵欄等劃分區域。工作環(huán)境一目了然，無(wú)廢棄物品或新增非必需品；工作秩序井井有條，各種防護用品、應急物品處于良好的使用狀態(tài)；

3、保障安全，降低事故風(fēng)險

（1）環(huán)境安全：風(fēng)險評估確定醫院安全防范的風(fēng)險區域和限制區域，安全防范的風(fēng)險區域視頻監控覆蓋率達到100%，全院視頻監控的綜合覆蓋率達到90%以上；各限制區域均安裝電子門(mén)禁，覆蓋率達到100%，實(shí)現門(mén)禁權限管理，對不同身份人員授予不同權限。

（2）院感安全。為降低被服潛在的院感風(fēng)險，利用PDCA循環(huán)工具進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，重新梳理工作中的每一個(gè)環(huán)節，完善工作制度和標準、對設施進(jìn)行改進(jìn)、增加污物存放點(diǎn)、對結凈被服存放實(shí)施封閉式管理，監督被服洗滌廠(chǎng)分類(lèi)清洗、制作了封閉式的運送車(chē)、增加了運送車(chē)輛，潔污分開(kāi)運送。從而從設施方面保證了院感安全。管控住每一個(gè)點(diǎn)、每一個(gè)環(huán)節，有效降低了被服潛在的院感風(fēng)險。

（3）消防安全。醫院各個(gè)位置均能看到消防安全疏散標識，覆蓋率100%；員工掌握必需的知識和技能在發(fā)生火災緊急事件時(shí)能自救，有效的保護和疏散患者，醫院消防培訓合格率達100%，演練覆蓋率達98%以上。

（4）員工安全。醫院7S管理需關(guān)注患者和醫院所有人員的安全。醫院所有的噪音區域進(jìn)行測試，超過(guò)國家規定的區域張貼了警示標示，安裝了24小時(shí)監測儀，配置了護耳器；在員工配置液體的時(shí)候，很容易迸濺到皮膚上造成灼傷，按照防護標準配置了帽子、護目鏡、口罩、手套、圍裙、膠靴等，員工按照標準使用；

4、提升素養，提升服務(wù)質(zhì)量

推行7S管理，醫院環(huán)境更加安全、明亮、舒適、舒心，員工的團隊意識也日益增強。員工由消極變?yōu)榉e極，精神狀態(tài)朝氣蓬勃，工作由事后被動(dòng)處理，轉變?yōu)槭虑帮L(fēng)除評估，主動(dòng)查找安全隱患，定期組織全員頭腦風(fēng)暴，尋求解決問(wèn)題的辦法。通過(guò)小舉動(dòng)、大改進(jìn)，降低了環(huán)境風(fēng)險程度。員工素養的逐步提升，帶來(lái)了后勤管理服務(wù)質(zhì)量和效率的提升，后勤管理也逐步從經(jīng)驗主義向科學(xué)創(chuàng )新理念轉型，醫院診療環(huán)境也更加安全、舒心。