為了實(shí)現班組工作的科學(xué)化、民主化、制度化、規范化，把班組建設成為團結一致、管理嚴格、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴謹、工作細致、能打硬仗的戰斗集體，按照公司雙基管理要求逐步實(shí)施班組標準化建設。

第一部分：班組建設的定義和核心工作

一、 何謂班組

班組是為實(shí)現既定的組織運行目標，由同工種或者性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成的獨立小群體。它是位于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最前沿的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。

班組就如同是企業(yè)組織的管理細胞，是企業(yè)組織結構的基石，是企業(yè)各項工作的落腳點(diǎn)。企業(yè)大政方針、戰略規劃的實(shí)現，均取決于班組的組織狀況和執行過(guò)程。班組人員素質(zhì)的高低顯示著(zhù)組織能力的強弱。班組運轉情況的好壞直接關(guān)系到企業(yè)管理水平高低和經(jīng)濟效益的好壞。

二、班組長(cháng)的地位和重要性

1、班組中的領(lǐng)導者就是班組長(cháng)。班組長(cháng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾。

在實(shí)際工作中，班組長(cháng)要發(fā)揮三個(gè)重要作用：

（1）確保公司的決策有效執行。

（2）順利實(shí)現上傳下達。

（3）充當全方面的能手。

2、班組長(cháng)的核心工作內容

班組是企業(yè)的細胞，班組管理是企業(yè)管理的基礎。班組長(cháng)的主要工作就是抓好班組管理和建設工作。班組建設的目標一方面是提高工作效率，確保工作任務(wù)按質(zhì)保量的完成；另一方面是帶好隊伍，營(yíng)造團結向上的班組氛圍，打造有戰斗力、有凝聚力的基層團隊。

相應地，班組管理和建設的核心內容包括以下三項：

（1）班組文化建設：將企業(yè)文化建設深入基層，引導職工愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取，這是提高班組執行力的前提。具體內容包括塑造既體現企業(yè)文化共性要求又具有班組特色的文化理念、圍繞文化理念有序開(kāi)展一系列的文化活動(dòng)等。

（2）班組機制建設：加強班組機制建設，建立完整的班組管理模式，這是提高班組執行力的關(guān)鍵。具體內容包括完善基礎管理制度、豐富業(yè)務(wù)管控方法和手段、進(jìn)行科學(xué)的考核與激勵等。

（3）班組能力建設：加強團隊成員的能力建設，增強班組的戰斗力和凝聚力，這是提高班組執行力的基礎。具體內容包括明確各層級員工的勝任能力要求、建立清晰的職業(yè)發(fā)展路徑、進(jìn)行針對性的能力培養與提升等。

“以文化為動(dòng)力，以機制為保障，以能力為根本”是班組建設的秘訣。

第二部分：班組建設的主要內容

一、工作職責

總體要求：細化并確定班組成員的崗位職責、權限和任務(wù)，包括班組所有的崗位。班組成員應人人熟知本崗位職責內容。同時(shí)保證各崗位工作職責之間沒(méi)有重疊或斷點(diǎn)，并且每項工作都能找到明確的責任人；崗位職責與分工既要體現出各自獨立、彼此有分工，又要體現出相互協(xié)作與支撐；班組的崗位設置與職責分工要體現流程的順暢。

二、制度建設

總體要求：健全各項規章制度、管理標準、工作標準、勞動(dòng)及消耗定額、統計臺帳等管理基礎工作，作到制度化、標準化、分級管理、分工負責、定期檢查、嚴格考核。

三、目標計劃

按照公司或部門(mén)下達到本班組應擔負的各項安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)指標制定班組完成計劃的具體措施，有本班組月、周工作計劃，按計劃完成，未完成應有說(shuō)明或分析。各項指標應全面完成，證實(shí)指標完成的數據、記錄完備；統計計算過(guò)程清晰，有核算依據，且核算各項目標的資料原始記錄齊全。

四、記錄管理

本班每項記錄均有填寫(xiě)與管理的要求，均有專(zhuān)人負責管理，有班組記錄管理分工一覽表。

人人參與記錄管理，人人清楚每項記錄的填寫(xiě)和管理要求，按要求對記錄進(jìn)行定期檢查，確保記錄符合規定要求。

五、區域管理

有公司或部門(mén)確定的本班組管轄的設備范圍或工作范圍清單，無(wú)漏項，清單應具體到管轄的區域、設備、標識等。按清單，對本班設備（或工作）進(jìn)行管理分工，包括設備的巡檢巡視、維修維護、缺陷管理、檔案資料記錄等，制定設備管理標準和管理分工要求，有管理分工一覽表。人人參與設備管理，符合設備管理標準和管理分工要求。

六、風(fēng)險辨別控制

全班成員人人參與安全風(fēng)險辨識，對照本班組全部的作業(yè)項目或工作項目對應的法規文件、管理標準、標準化作業(yè)指導書(shū)，查找實(shí)際工作中有無(wú)不符合之處，列入班組危險點(diǎn)清單；對照本班組每一項安全目標，查找影響目標實(shí)現的每一項活動(dòng)或因素，確定活動(dòng)或因素是否受控，對未受控的活動(dòng)或因素，列入本班組危險點(diǎn)清單。

對確定為重大和不可容許風(fēng)險的危險點(diǎn)進(jìn)行根源分析，有分析資料，并圍繞本質(zhì)化安全，制定消除危險源或隔離、降低風(fēng)險的措施。 對班組職責范圍內有能力落實(shí)的措施，納入班組周、月工作計劃并實(shí)施；對無(wú)能力解決的提出控制措施或建議，報公司安全委員會(huì )，記錄齊全。

七、應急預案

對可能預見(jiàn)到的、損失嚴重、影響惡劣的突發(fā)事件，制定本班組范圍內的應急預案，有預案清單，納入班組標準化文件管理。對本班組應急預案進(jìn)行培訓演練，記錄齊全。

八、 班務(wù)管理

班組管理分工明確，各項民主管理、班務(wù)管理項目分工到人，人人熟知本人負責的管理事項，落實(shí)有效。

有班組考評、考核、獎懲、先進(jìn)評選等規定，包括考核指標、考核內容、考核方法、公開(kāi)的要求等，有執行結果的記錄，符合公司對班組公開(kāi)的要求。

有人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實(shí)際相符。

九、崗位技能

班組成員按公司崗位培訓內容，抽測考核及格率（80分及格）達到80%。班組人員對本班組應擔負的各項生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)指標和完成值清楚，會(huì )按要求統計計算。

清楚本班組全部作業(yè)項目并掌握其管理標準和標準化作業(yè)指導書(shū)內容。

清楚班組每一作業(yè)項目和工作項目相關(guān)的法規、標準、制度、規范、文件等；熟悉本班每一作業(yè)項目的管理標準、標準化作業(yè)指導書(shū)及對應的記錄內容。

清楚本班已辨識的每一個(gè)危險點(diǎn)及控制情況。

掌握應急預案內容，清楚公司OSH風(fēng)險控制管理體系的運轉過(guò)程。

有培訓計劃，按計劃實(shí)施，培訓資料和記錄齊全，現場(chǎng)隨機調考已完成的計劃內容，驗證培訓有效。

十 、 7S管理

班組全面推行了7S活動(dòng)，即整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約，人人掌握7S含義和要求，有推行7S的具體措施，措施實(shí)施有效，管理分工到人，無(wú)死角。制訂保持工作現場(chǎng)、辦公室等7S效果的規定，將7S內容標準化、習慣化。

現場(chǎng)實(shí)行“定置管理”，使人流、物流、信息流暢通有序，現場(chǎng)環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)；

切實(shí)執行整理、整頓、清掃、清潔等重要環(huán)節，做到電腦設備、宣傳品、卡類(lèi)、票據等物資擺放整潔、有序、合理，減少取得有用物品的時(shí)間，防止物品丟失，提高工作效率；保證到處都干凈整潔，員工心情舒暢.

十一、質(zhì)量管理

質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)。從長(cháng)遠來(lái)看，影響一個(gè)現代企業(yè)競爭成敗的最重要因素就是質(zhì)量，確保質(zhì)量就成為班組一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)。

班組質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的重要組成部分。主要內容是通過(guò)質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)確保班組的質(zhì)量指標的實(shí)現。質(zhì)量管理的思想、原理、知識和方法，應當滲透到班組工作的每一個(gè)角落。

十二、工作檢查

制定班組工作的檢查規定，每月對本班各項管理規定、標準化作業(yè)文件的執行情況和班組管理分工的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，有檢查人和《問(wèn)題發(fā)現和改進(jìn)記錄》。

按照評審中發(fā)現《問(wèn)題發(fā)現和改進(jìn)記錄》之外的問(wèn)題、《危險點(diǎn)清單》之外的危險點(diǎn)的數量和程度，評價(jià)班組的標準化工作成效。

十三、手冊管理

編制覆蓋本班組要求的《標準化管理手冊》，手冊應至少包含各種目錄清單和分工表等，體現本班組人、事、物的全過(guò)程標準化管理。

手冊編印簡(jiǎn)潔、系統、全面，有創(chuàng )新，受控管理，隨工作、設備、要求等變化及時(shí)更新。

通過(guò)系統的匯編，發(fā)現缺少的以及不規范的制度，進(jìn)而進(jìn)行業(yè)務(wù)管理制度的整理；完整的制度匯編手冊可以幫助員工很快的了解業(yè)務(wù)操作規范等制度信息，指導員工更好的工作。

十四、學(xué)習創(chuàng )新

在標準化建設中，結合本班組特點(diǎn)，對本班標準化建設內容有擴展、有創(chuàng )新。

本班擴展和創(chuàng )新的標準化項目，形成了標準化的具體標準，有效果。

每人都有一條改進(jìn)本班組標準化建設的建議或創(chuàng )新點(diǎn)。

對鼓勵個(gè)人提出改進(jìn)建議和創(chuàng )新的組織形式和激勵方式上有創(chuàng )新，有效果。

凝練每個(gè)人的愿景，形成班組集體愿景，并達成共識。

人人參與QC小組活動(dòng)，年初有課題注冊、年底有成果發(fā)布

開(kāi)展群眾性、經(jīng)常性的合理化建議和技術(shù)革新活動(dòng).

十五、文化管理

班組文化墻就是各班組開(kāi)辟的展示自己獨特文化的區域。在工作場(chǎng)所設置背景貼板，將有關(guān)班組文化建設的相關(guān)圖片或文章加以粘貼進(jìn)行展示。文化墻的內容一般分為多個(gè)板塊，既可以展示團隊風(fēng)采，記錄員工的成長(cháng)；也可以是學(xué)習園地，分享學(xué)習心得；還可以是近期工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)通報等。

十六、團隊活動(dòng)

團隊建設活動(dòng)是借助各種各樣的集體活動(dòng)形式，通過(guò)成員之間的互動(dòng)交流、共同娛樂(lè )、溝通協(xié)作，實(shí)現班組成員和諧共處、增強團隊凝聚力、提高員工專(zhuān)項技能的目的。團隊建設活動(dòng)包括興趣愛(ài)好活動(dòng)和團體訓練活動(dòng)兩種主要形式。具體情況可根據班組實(shí)際組織進(jìn)行。

十七、考核評比

建立科學(xué)的量化考核標準，嚴格執行班組績(jì)效考評，同時(shí)體現班組考評結果與班組成員之間的直接關(guān)系，即班組考評結果作為員工月度績(jì)效依據，提升班組成員的集體責任感和榮譽(yù)感。